Hilfe
Häufige Fragen
Alles Wichtige zur Fährfahrt zwischen Dänemark und Deutschland – von der Fahrzeugkategorie bis zum Check-in. Für verbindliche Auskünfte gilt immer die offizielle Seite von Scandlines.
Überfahrt anfragen
Datum, Richtung und Fahrzeug wählen – wir melden uns per E-Mail mit Abfahrtszeiten und den passenden Tarifen.
Buchung und Ablauf
Buche ich mein Ticket auf dieser Website?
Nein. Dieses Portal ist ein unabhängiges Informationsangebot ohne eigenen Ticketverkauf. Sie stellen hier Datum, Richtung und Fahrzeug zusammen und schicken uns die Anfrage per E-Mail; wir antworten mit Abfahrten und Tarifhinweisen. Das Ticket kaufen Sie anschließend selbst bei der Reederei.
Warum werden hier keine Preise angezeigt?
Fährpreise hängen von Datum, Uhrzeit, Fahrzeuggröße, Personenzahl und Tarifart ab und ändern sich laufend. Eine feste Preisliste wäre binnen Tagen falsch – deshalb nennen wir Ihnen den Stand für Ihr konkretes Datum in unserer Antwort.
Kann ich Hin- und Rückfahrt zusammen anfragen?
Ja. Wählen Sie im Formular „Hin & zurück“ und beide Daten – wir prüfen für beide Richtungen und weisen Sie darauf hin, wenn ein Rückfahrttarif günstiger ist.
Wie storniere oder ändere ich eine Buchung?
Da der Vertrag zwischen Ihnen und der Reederei besteht, laufen Stornierung und Umbuchung über deren Kundenservice bzw. Ihr dortiges Buchungskonto. Welche Änderungen möglich sind, hängt vom gebuchten Tarif ab.
Fahrzeug und Gepäck
Welche Fahrzeugmaße muss ich angeben?
Die Gesamtlänge inklusive Anhänger, Fahrradträger oder Heckträger und die Gesamthöhe inklusive Dachbox, Klimaanlage oder Aufbauten. Bei Kleinbussen und LKW zusätzlich das zulässige Gesamtgewicht in Tonnen.
Was passiert, wenn mein Fahrzeug größer ist als gebucht?
Beim Check-in wird die Kategorie kontrolliert. Weicht das Fahrzeug ab, wird der Differenzbetrag vor Ort erhoben – bei stark abweichenden Maßen kann in Einzelfällen auch die Mitnahme auf der gewünschten Abfahrt scheitern. Nennen Sie uns im Zweifel Ihre Maße, dann klären wir die Kategorie vorab.
Darf ich mit Gasflaschen im Wohnmobil übersetzen?
Gasanlagen müssen während der Überfahrt geschlossen sein. Für die genauen Vorgaben zu Anzahl und Größe der Flaschen gelten die Beförderungsbedingungen der Reederei – fragen Sie uns, wenn Sie den aktuellen Stand brauchen.
Kann ich als Fußgänger oder mit dem Fahrrad mitfahren?
Ja, beide Routen nehmen Fußpassagiere und Radfahrende mit. Es gibt eigene Ticketkategorien und einen eigenen Check-in-Bereich im Hafen.
An Bord und im Hafen
Darf mein Hund mit?
Haustiere sind auf beiden Strecken erlaubt. In der Regel bleiben Tiere im Fahrzeug oder dürfen an der Leine in ausgewiesene Bereiche. Für die Einreise nach Dänemark ist ein EU-Heimtierausweis mit gültiger Tollwutimpfung erforderlich. Schreiben Sie uns, wenn Sie mit Tier reisen – wir weisen auf die Besonderheiten der jeweiligen Route hin.
Gibt es an Bord Verpflegung?
Ja. Auf Rostock–Gedser gibt es aufgrund der längeren Fahrzeit ein größeres gastronomisches Angebot, auf Puttgarden–Rødby vor allem Bordshop und schnelle Verpflegung.
Wie früh muss ich am Hafen sein?
Spätestens 15 Minuten vor Abfahrt, empfohlen sind 30 bis 45 Minuten – mit Wohnmobil, Anhänger oder in der Hochsaison eher mehr.
Brauche ich Ausweispapiere?
Deutschland und Dänemark gehören zum Schengen-Raum, es gibt jedoch stichprobenartige Kontrollen. Führen Sie Personalausweis oder Reisepass für alle Reisenden mit.
Kann ich in Dänemark mit Euro bezahlen?
In Dänemark gilt die Dänische Krone. Karten werden nahezu überall akzeptiert, an Bord und in den Häfen wird häufig auch Euro angenommen – Wechselgeld kann in Kronen erfolgen.
Noch offene Fragen?
Schreiben Sie uns – wir antworten in der Regel am selben Werktag. Für verbindliche Auskünfte zu Tarifen und Beförderung ist immer die Reederei zuständig.
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